Das Embedded-Finance-Playbook 2026: Worauf sich CMOs und CFOs vorbereiten sollten

Embedded Finance hat sich zu einer der transformativsten Kräfte in der Unternehmensstrategie entwickelt. Was als Möglichkeit begann, Zahlungen oder Wallets in digitale Ökosysteme zu integrieren, verändert nun die Art und Weise, wie Marken Kundenbindung gestalten, Daten verwalten und Umsatz generieren. Mit Blick auf das Jahr 2026 stehen CMOs und CFOs vor einer gemeinsamen Herausforderung: Embedded Finance einem Infrastrukturprojekt zu einem Wachstumsmotor zu machen.

Der strategische Wandel: Von Funktionen zu Frameworks

Laut einem Bericht von Dealroom und ABN AMRO Ventures wird der weltweite Embedded Finance bis 2030 voraussichtlich ein Volumen von 7,2 Billionen US-Dollar erreichen. Die Chance liegt nicht mehr darin, Zahlungen „hinzuzufügen”, sondern Finanzrahmen zu schaffen, die die Markenstrategie unterstützen.

• Für CMOs bedeutet das, dass jede Transaktion zu einem neuen Kanal für die Kundenbindung wird.
• Für CFOs bedeutet dies, dass dieselben Interaktionen Echtzeit-Finanzinformationen liefern und so Marketing-Leistungsdaten mit Umsatzinformationen verbinden.

Embedded Finance ist kein isoliertes Thema mehr. Es ist das Bindeglied zwischen Marke, Finanzen und Kundenerlebnis.

Die Entwicklung der Loyalität: Vom Verdienen zum Engagieren

Loyalität wird im Jahr 2026 nicht mehr anhand von Einlösungen gemessen, sondern anhand der aktiven Teilnahme. McKinsey & Company stellt fest, dass kostenpflichtige Treueprogramme für Unternehmen eine attraktive Option darstellen, um sowohl neue Kunden zu gewinnen als auch den langfristigen Kundenwert inmitten eines grundlegenden Wandels der Kundenloyalität und -präferenzen zu sichern. Kundenbindungsprogramme der nächsten Generation werden Zahlungen, wearables und Datenanalysen in einem einzigen, adaptiven System zusammenführen. Beispiele hierfür sind Marken-Karten, die gestaffelte Privilegien freischalten, ereignisbezogene Prämien, die das Engagement verfolgen, oder KI-Systeme, die Vorteile automatisch auf das Nutzungsverhalten zuschneiden.

Die Marken, die erfolgreich sind, bieten nicht mehr Belohnungen, sondern mehr Relevanz.

Eingebettete Intelligenz: Wo KI auf Finanzen trifft

Mit Embedded Finance wird die nächste Phase die intelligente Orchestrierung sein. In einem Bericht von McKinsey aus dem Jahr 2021 wurde festgestellt, dass Banken bereits jetzt ihre Kundenbeziehungen stärken und Kosten senken, indem sie Modelle künstlicher Intelligenz einsetzen, um die Kundenbindung zu steuern.

Im Jahr 2026 werden dieselben Modelle die Markenökosysteme prägen – sie werden die Kundenabwanderung prognostizieren, den ROI der Kundenbindung optimieren und eine dynamische Preisgestaltung ermöglichen, die an Echtzeit-Transaktionsdaten gekoppelt ist.

CFOs werden KI als Instrument zum Schutz der Einnahmen betrachten. CMOs werden sie als Multiplikator für die Kundenbindung nutzen.

Payme Swiss definiert diese Konvergenz als „Embedded Intelligence“ – dabei wird jede finanzielle Interaktion zu einer Quelle von Erkenntnissen, und jede Erkenntnis wird zu einer Wachstumschance.

Fazit

2026 werden diejenigen Marken belohnt, die finanzielle Kompetenz mit menschlicher Einsicht verbinden. Embedded Finance ist nicht mehr nur ein technischer Vorteil, sondern eine strategische Sprache, mit der Marken Loyalität aufbauen, Risiken managen und nachhaltig wachsen. Die CMOs und CFOs, die dies beherrschen, werden nicht nur den Umsatz verfolgen, sondern Ökosysteme entwerfen, in denen jede Transaktion, jeder Klick und jedes Abonnement Vertrauen und Wert schafft.